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Informations

 

Commandes

Vous pourrez effectuer votre commande grâce à notre boutique virtuelle, ou en nous contactant par email, par téléphone.

Transport

Les frais de transport pour la France métropolitain sont inclus dans le prix de nos maisons en bois.

Tous les livraisons seront fait avec  un camion grue ou un camion avec  un chariot embarqué

Particularités

Il devra exister un accès à l'adresse de livraison permettant qu'un camion de grandes dimensions puisse se manœuvrer.

Le montage du kit fourni ne fait pas partie du service de transport.

Paiements

Pour confirmer sa commande, le client devra verser un acompte de 20% du montant total de sa commande (par virement bancaire). Cet acompte est nécessaire pour que nous puissions commencer à traiter la commande.

Lorsque le matériel sera disponible et prêt à être livré au client, nous recontacterons le client afin qu'il nous indique le moyen de paiement choisi pour le paiement du solde, qui pourra être réalisé:

- Par Virement bancaire de 80% du montant total de la commande, quelques jours avant la livraison.

Ultérieurement, ce sera le propre transporteur qui contactera le client afin de l'informer et définir la date de livraison.

Réclamations

S'il existe des défauts, tels qu'une vitre cassée, que le matériel est abîmé ou défectueux, etc., nous vous prions de bien vouloir nous envoyer par email quelques photos pour que nous puissions vérifier l'état du matériel, ce qui nous aidera et nous permettra de comprendre le problème et de le résoudre par la suite. La résolution du problème passera par le remplacement de la pièce défectueuse ou abîmée, ou le remboursement des frais impliqués par un remplacement réalisé par le propre client. Dans ce dernier cas, nous aurons besoin au préalable d'un devis par écrit, pour analyse, approbation et remboursement ultérieur du montant correspondant.